Politique d’expédition et de livraison

Politique d’expédition et de livraison - Chaaban Magasins

Bienvenue sur la page Politique d’expédition et de livraison de Chaaban Magasins. Nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition rapide, sécurisée et fiable à tous nos clients, où qu’ils se trouvent. Voici les détails de notre processus d’expédition et de livraison :

1. Options d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre aux besoins de nos clients, notamment :

  • Expédition standard : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons nationales.
  • Expédition express : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables pour les livraisons nationales.
  • Expédition internationale : Livraison sous 7 à 14 jours, selon la destination.

2. Frais d’expédition

  • Expédition nationale : Les frais sont déterminés en fonction du poids total de la commande et de la localisation du client.
  • Expédition internationale : Les frais varient en fonction de la destination et du poids du colis. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

3. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison via la section « Mes commandes » dans votre compte.
  • Des notifications seront également envoyées par e-mail ou SMS pour vous tenir informé de l’état de votre expédition.

4. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement (hors jours fériés).
  • En cas de retard, le client sera informé rapidement.

5. Politique de livraison

  • Les clients doivent fournir une adresse de livraison précise et détaillée pour éviter tout retard.
  • Les commandes sont livrées pendant les heures ouvrables standard.
  • Si le client est absent lors d’une tentative de livraison, le transporteur organisera une seconde tentative.

6. Zones non couvertes par le service d’expédition

  • Si le service d’expédition n’est pas disponible dans votre région, veuillez contacter notre service client pour organiser des solutions alternatives.

7. Politique de livraison gratuite

  • La livraison gratuite est disponible pour les commandes dépassant une certaine valeur (selon les offres promotionnelles).
  • Ce service est uniquement disponible dans certaines régions nationales.

8. Colis endommagés ou perdus

  • Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client pour déposer une réclamation.
  • Nous collaborons étroitement avec nos partenaires logistiques pour garantir une compensation rapide au client.

9. Modifications des commandes

  • Les adresses de livraison ou les commandes peuvent être modifiées avant leur expédition.
  • Une fois la commande expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

10. Questions supplémentaires

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter via :

  • Téléphone : +96171211769
  • E-mail : info@Chaaban.Org
  • Service de chat en direct sur le site.

Chez Chaaban Magasins, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition fiable et flexible qui répond à vos attentes. Merci de faire vos achats avec nous !