FAQ

FAQ - Chaaban Magasins

Bienvenue dans la section Foire Aux Questions (FAQ) de Chaaban Magasins ! Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant les achats, l’inscription, la livraison, le paiement et d’autres services. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service client.

1. Comment créer un compte sur le site ?

Pour créer un compte :

  1. Cliquez sur le bouton « S’inscrire » en haut de la page.
  2. Entrez vos informations personnelles (nom, e-mail, mot de passe).
  3. Cliquez sur « Créer un compte », et vous recevrez un e-mail pour confirmer votre inscription.

2. Les prix incluent-ils les taxes ?

Oui, tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Le montant de la taxe est détaillé lors de la révision de la commande.

3. Comment passer une commande ?

  1. Parcourez les produits dans les différentes catégories ou utilisez la barre de recherche.
  2. Ajoutez le produit à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».
  3. Accédez à votre panier et cliquez sur « Valider la commande ».
  4. Entrez vos informations de livraison et de paiement pour confirmer la commande.

4. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment :

  • Cartes de crédit et de débit.
  • Paiement à la livraison (disponible dans certaines zones).
  • Virements bancaires ou portefeuilles numériques (si pris en charge).

5. Combien de temps prend la livraison ?

  • Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du type de produit. En général, les commandes sont livrées en 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons nationales et en 7 à 14 jours ouvrables pour les livraisons internationales.
  • Vous pouvez suivre votre commande dans la section « Mes commandes » de votre compte.

6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

  • Oui, vous pouvez retourner ou échanger des produits dans un délai de 14 jours après réception de la commande, à condition que les produits soient dans leur état d’origine et non utilisés.
  • Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de retour et d’échange.

7. Comment promouvoir mes produits en tant que vendeur ?

  • Si vous êtes un vendeur et souhaitez promouvoir vos produits, accédez à votre tableau de bord et sélectionnez l’option « Promouvoir » dans la liste de vos produits.
  • Choisissez la campagne publicitaire appropriée et complétez le processus de paiement.

8. Comment les taxes sur les ventes sont-elles calculées ?

  • Les taxes sont automatiquement calculées en fonction des lois locales dans les régions de l’acheteur et du vendeur.
  • Vous pouvez consulter les détails des taxes dans votre tableau de bord, sous la section « Rapports financiers ».

9. Y a-t-il des frais pour retirer mes gains en tant que vendeur ?

  • Oui, des frais ou taxes peuvent s’appliquer lors du retrait des gains, selon les réglementations locales. Les frais seront affichés lors de la demande de retrait.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Nous sommes à votre disposition ! Vous pouvez nous contacter via :

  • Téléphone : +96171211769
  • E-mail : info@Chaaban.Org
  • Service de chat en direct sur le site.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur support à nos clients !