Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Chaaban Magasins

Chez Chaaban Magasins, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients en offrant une expérience d'achat fluide et sans souci. Pour cela, nous proposons une politique de retour et de remboursement claire et simple afin de protéger les droits des consommateurs.

Conditions de Retour

1. Période de Retour :

   • Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

2. État du Produit :

   • Le produit doit être dans son état d'origine et non utilisé.
   • Il doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus.

3. Produits Non-Retournables :

   • Les produits qui ont été utilisés ou endommagés.
   • Les articles personnels ou liés à l'hygiène, comme les sous-vêtements et les cosmétiques.
   • Les produits personnalisés fabriqués à la demande du client.

4. Défauts et Problèmes :

   • Si le produit est endommagé ou défectueux à la livraison, les retours seront acceptés sous réserve d'inspection et de vérification.

Processus de Retour

1. Soumission d'une Demande de Retour :

   • Les demandes de retour peuvent être soumises via la page de compte utilisateur sur notre site ou en contactant le service client.

2. Examen de la Demande :

   • La demande de retour sera examinée par notre équipe sous 48 heures.

3. Collecte du Produit :

   • Le produit sera collecté par notre équipe de livraison ou déposé dans l’un de nos centres d’expédition agréés.

Conditions de Remboursement

1. Délai de Traitement du Remboursement :

   • Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

2. Mode de Remboursement :

   • Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le montant sera remboursé sur la même carte.
   • Pour les paiements en espèces à la livraison, le remboursement sera effectué en espèces ou crédité sur le compte client.

3. Frais Applicables :

   • Les frais d'expédition ou tout autre coût supplémentaire lié à la commande peuvent être déduits si le retour n'est pas dû à un défaut du produit.

Contact et Support

• Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter via :
  • Email : info@Chaaban.Org
  • Téléphone : +96171211769
  • Chat en Direct : Disponible sur notre site internet.

Chez Chaaban Magasins, nous visons à offrir une expérience d'achat fluide et pratique. Merci de nous avoir choisis et de faire confiance à nos produits et services !