سياسة الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم - مخازن شعبان

مرحبًا بكم في صفحة سياسة الشحن والتسليم الخاصة بموقع مخازن شعبان. نحن نعمل جاهدين لضمان تجربة شحن سريعة وآمنة وموثوقة لجميع عملائنا، بغض النظر عن مكانهم. فيما يلي تفاصيل عملية الشحن والتسليم على موقعنا:

1. خيارات الشحن

نوفر العديد من خيارات الشحن لتلبية احتياجات عملائنا، بما في ذلك:

  • الشحن القياسي: مدة تسليم تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل داخل الدولة.
  • الشحن السريع: مدة تسليم تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل داخل الدولة.
  • الشحن الدولي: مدة تسليم تتراوح بين 7 إلى 14 يومًا حسب الوجهة.

2. تكاليف الشحن

  • داخل الدولة: يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على الوزن الإجمالي للطلب والموقع الجغرافي للعميل.
  • الشحن الدولي: تختلف التكاليف حسب الوجهة ووزن الطرد. يتم حساب التكلفة تلقائيًا أثناء عملية الدفع.

3. تتبع الطلبات

  • بمجرد تأكيد طلبك، ستحصل على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمراقبة حالة الشحنة من خلال قسم "طلباتي" في حسابك.
  • سيتم إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتحديثك بحالة الشحنة.

4. وقت معالجة الطلبات

  • يتم معالجة جميع الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الدفع (باستثناء أيام العطل الرسمية).
  • في حالة وجود أي تأخير، سيتم إشعار العميل فورًا.

5. سياسة تسليم الطلبات

  • يجب أن يوفر العميل عنوان تسليم دقيق ومفصل لتجنب أي تأخير.
  • يتم تسليم الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية.
  • إذا لم يكن العميل متاحًا عند محاولة التسليم، ستقوم شركة الشحن بترتيب موعد تسليم آخر.

6. المناطق غير المشمولة بخدمة الشحن

  • في حالة عدم توفر خدمة الشحن إلى منطقتك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب خيارات بديلة.

7. سياسة الشحن المجاني

  • نوفر الشحن المجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (حسب العروض الترويجية).
  • تتوفر هذه الخدمة في بعض المناطق داخل الدولة فقط.

8. الأضرار أو فقدان الشحنات

  • في حالة تلف أو فقدان الشحنة أثناء النقل، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا لتقديم شكوى.
  • نحن نعمل بالتعاون مع شركات الشحن لضمان تعويض العميل في أسرع وقت ممكن.

9. التعديلات على الطلبات

  • يمكن تعديل عنوان الشحن أو إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه.
  • بمجرد شحن الطلب، لن تكون التعديلات ممكنة.

10. استفسارات إضافية

إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالشحن أو التسليم، لا تتردد في الاتصال بنا من خلال:

  • الهاتف: +96171211769
  • البريد الإلكتروني: info@Chaaban.Org
  • خدمة الدردشة المباشرة على الموقع.

نحن في مخازن شعبان نسعى دائمًا لتوفير تجربة شحن موثوقة ومرنة تلبي توقعاتكم. شكراً لتسوقكم معنا!