سياسة حذف الحسابات

سياسة حذف الحسابات – منصة مخازن شعبان

في منصة مخازن شعبان، نحرص على تنظيم العلاقة مع المستخدمين والتجار بما يضمن حقوق جميع الأطراف ويحقق تجربة آمنة وسلسة داخل المنصة. وعليه، نوضح سياسة حذف الحسابات كما يلي:

أولاً: طلب حذف الحساب

• يمكن لأي مستخدم أو تاجر تقديم طلب لحذف حسابه من خلال التواصل مع فريق الدعم أو عبر نموذج الحذف المخصص داخل المنصة.

• يخضع طلب الحذف للمراجعة من قبل المشرفين، ولا يتم تنفيذ الحذف إلا بعد الحصول على الموافقة الرسمية من إدارة المنصة.

ثانياً: الحسابات التي لا يمكن حذفها

• لا يمكن حذف أي حساب يحتوي على ديون مالية معلقة تجاه المنصة أو تجاه مستخدمين آخرين، سواء من عمليات بيع أو عمولات أو اشتراكات.

• في حال وجود نزاعات مالية أو قانونية مفتوحة، يتم تجميد الحساب مؤقتًا لحين تسوية كافة الأمور، ولا يحق لصاحب الحساب طلب الحذف خلال هذه الفترة.

ثالثاً: الموافقة الإدارية

• يتم دراسة كل طلب حذف على حدة، وتحتفظ إدارة منصة مخازن شعبان بالحق الكامل في قبول أو رفض أي طلب حذف، وفقًا لما تراه مناسبًا لحماية حقوق المنصة والمستخدمين الآخرين.

• بعد الموافقة، يتم حذف البيانات المرتبطة بالحساب بشكل آمن، مع الاحتفاظ بسجلات العمليات السابقة لأغراض التوثيق القانوني.

رابعاً: إشعار المستخدم

• يتم إشعار المستخدم بنتيجة طلب الحذف (قبول أو رفض) خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

?️ نحن ملتزمون بالحفاظ على بيئة موثوقة وآمنة لجميع مستخدمي منصتنا.

للاستفسارات المتعلقة بسياسة حذف الحسابات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@chaaban.org أو عبر الرقم: +96171211769.