سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد - مخازن شعبان

في مخازن شعبان، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق. لذلك، نوفر سياسة واضحة وسهلة للإرجاع والاسترداد لضمان حقوق المستهلكين وحمايتهم.

شروط وأحكام الإرجاع

1. المدة الزمنية للإرجاع:

   • يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • أن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات المرفقة.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

   • المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف.
   • المنتجات الشخصية أو الصحية مثل الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل.
   • المنتجات التي تم تصنيعها خصيصًا بناءً على طلب العميل.

4. العيوب والمشاكل:

   • إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند التسليم، يتم قبول الإرجاع وفقًا لتقرير حالة المنتج.

عملية الإرجاع

1. تقديم طلب الإرجاع:

   • يمكن تقديم طلب إرجاع عبر صفحة الحساب الشخصي على الموقع أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

2. مراجعة الطلب:

   • يتم مراجعة طلب الإرجاع من قبل فريقنا خلال 48 ساعة.

3. استلام المنتج:

   • يتم ترتيب استلام المنتج من قبل فريق التوصيل أو عبر تسليمه إلى أحد مراكز الشحن المعتمدة.

شروط وأحكام الاسترداد

1. المدة الزمنية للاسترداد:

   • يتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.

2. طريقة الاسترداد:

   • إذا تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية، يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة.
   • إذا كان الدفع نقدًا عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ نقدًا أو من خلال إضافة الرصيد إلى حساب العميل.

3. الرسوم المستحقة:

   • قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي تكاليف إضافية مرتبطة بالطلب، إذا كان الإرجاع بسبب غير متعلق بجودة المنتج.

التواصل والدعم

• إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا من خلال:
  • البريد الإلكتروني: info@Chaaban.Org
  • رقم الهاتف: +96171211769
  • الدردشة المباشرة: عبر موقعنا.

في مخازن شعبان، نهدف إلى ضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة. شكراً لاختياركم لنا وثقتكم بمنتجاتنا وخدماتنا!